Política de reembolso
Política de Trocas e Devoluções
Na Golden St queremos que você ame cada peça. Se algo não sair como esperado, estamos aqui para resolver.
Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, sem precisar justificar. Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete.
Como solicitar
- Envie um e-mail para sac@goldenstate.com.br com o número do pedido e o motivo da solicitação.
- Nossa equipe responde em até 2 dias úteis com as instruções e o código de postagem.
- Envie a peça sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios.
Produto com defeito
Se a peça chegar com defeito ou diferente do pedido, fazemos a troca ou o reembolso sem custo para você. Basta entrar em contato com fotos do produto.
Garantia vitalícia
Nossas joias contam com garantia vitalícia contra defeitos de fabricação. A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, contato com produtos químicos (perfumes, cremes, cloro, água do mar) ou desgaste natural por atrito.
Reembolso
Após recebermos e conferirmos a peça, o reembolso é feito em até 10 dias úteis, pela mesma forma de pagamento usada na compra. Em compras no cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas, conforme a operadora.
Golden St · CNPJ 49.677.567/0001-96